قام الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بجولة تفقدية ميدانية لإدارة شبكات كهرباء مدينة الشروق الواقعة في نطاق عمل شركة القناة لتوزيع الكهرباء.
وتأتي هذه الزيارة لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى التشغيل واستقرار التغذية الكهربائية خلال فصل الصيف، في ضوء التنسيق المستمر بين قطاعي نقل الكهرباء والتوزيع خلال العام الماضي، وانعكاس ذلك الإيجابي على تحسين معدلات الأداء والتشغيل.
تفقد القطاعات الميدانية والمراكز الخدمية
شملت جولة الدكتور محمود عصمت التفقدية المرور على مختلف القطاعات والوحدات التابعة للإدارة، للوقوف على مدى الجاهزية وسرعة الأداء، وتضمنت التفقدات:
- مراكز الخدمة والدعم: تفقد مركز خدمة العملاء المخصص للتواصل المباشر مع المواطنين.
- المخازن والمهمات: مراجعة مخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية لضمان سرعة التعامل مع الأطوار الطارئة.
- البنية التكنولوجية والمعايرة: زيارة مركز البيانات المطور، وقسم معايرة العدادات التأكيدية.
متابعة معايير الجودة ومؤشرات الطاقة المباعة والمشتراة
واستمع وزير الكهرباء، بحضور المهندس سامي أبو وردة رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة والأطقم العاملة، حول:
الالتزام بمعايير الخدمات: استعراض إجراءات التواصل مع المشتركين وفق أعلى معايير الجودة، والقياسات المستمرة لمعرفة مدى رضاء المشتركين عن الخدمة المقدمة.
العدادات الكودية: متابعة معدلات تركيب العدادات الكودية، وتأثيرها المباشر على تحسين مؤشرات الطاقة الكهربائية المباعة والمشتراة وتقليل الفقد.
التنسيق المشترك: مراجعة انعكاس الإجراءات والتدابير التنسيقية بين الشركة المصرية لنقل الكهرباء وشركة القناة لتوزيع الكهرباء، في تحسين جودة الخدمة واستقرار الشبكة مقارنة بملاحظات الصيف قبل الماضي، إلى جانب الوقوف على الاستعدادات الجارية والمراجعة الشاملة لمكونات الشبكة الكهربائية استعدادًا لفصل الشتاء المقبل.
الطاقة الاستيعابية والأمن الرقمي: مناقشة أهمية مركز البيانات، وطاقته الاستيعابية، وإجراءات تأمينه، مع تحليل معدلات الطاقة المشتراة والمباعة لضمان استقرار التغذية في نطاق عمل الإدارة.
تحليل تقارير الأعطال وضبط المخالفات
وتناول الدكتور عصمت خلال الاجتماع بالعاملين ملفات التشغيل الحيوية، حيث راجع معدلات الأعطال والتقارير الخاصة بمتابعتها، محددًا نوعية كل عطل وأسباب تكراره، وسبل رفع سرعة الاستجابة للبلاغات المقدمة من المواطنين.
كما اطلع على نسب التحصيل، والمتأخرات المالية، ونشاط لجان التفتيش ومحاضر الضبطية القضائية والمخالفات، موجها بالانتهاء الفوري من مراجعة وتأمين كافة أكشاك الكهرباء واللوحات في نطاق مدينة الشروق بالكامل، حرصًا على سلامة المواطنين والعاملين وضمان تأمين التغذية الكهربائية.
توجيهات وزارية لتطوير الأداء وتأمين بيئة العمل
وأكد الوزير حرصه الدائم على المتابعة الميدانية والتواصل المباشر مع الكوادر والعاملين بالمواقع مختلفة، موضحًا أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة كهربائية تليق بحجم الإنفاق والسيطرة على الاستثمارات الضخمة التي حظي بها قطاع الكهرباء على مدار السنوات الإثني عشر الماضية.
وشدد الوزير على أهمية:
رفع كفاءة المنظومة وترشيد الاستهلاك: استمرار تنفيذ التعليمات الخاصة بمراجعة مكونات الشبكة بصفة دورية، ولا سيما أعمدة الإنارة العامة ولوحات الإعلانات.
الارتقاء بثقافة الخدمة: التفاعل المباشر مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء، ونشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء في المنازل.
السلامة والجودة: تفعيل دور لجان الأعطال والسلامة والصحة المهنية، والتفتيش ومراقبة الجودة، للحفاظ على بيئة عمل آمنة تمامًا، وتحقيق التشغيل الاقتصادي الأمثل لجميع محطات وشبكات التوزيع.
واختتم بالإشارة إلى استمرار الزيارات الميدانية المفاجئة بكافة المواقع، خاصة ذات الصلة بالتعامل المباشر مع المواطنين والمشتركين، لمتابعة تطورات تنفيذ خطة تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمعدلات الأداء.
