وجه الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة رؤساء شركات التوزيع بتوحيد أسعار المقايسات على مستوى الشركات وتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة وتقسيط التسويات المالية طبقًا لرغبة المواطنين وتدقيق تشريح الفواتير طبقًا لأشهر المحاسبة.
وأكد الدكتور محمود عصمت أهمية الالتزام بمعايير الجودة وإعداد تقارير أسبوعية وتعزيز عمل لجان المتابعة والتفتيش والرقابة لمنظومة الإصدار والمحاسبة، وزيادة أعداد فرق الدعم الفني.
رقابة حازمة ومتابعة دورية لشكاوى المواطنين
كما شدد عصمت على المتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى وتلقي البلاغات والتواصل المباشر مع المواطنين من مقدمي البلاغات ومراجعة التظلمات والشكاوى وإعداد تقرير دوري حول الاستجابة وتقديم التسهيلات اللازمة طبقًا للوائح المنظمة.
كما أكد على اتخاذ كافة الإجراءات للتيسير على المواطنين وأنه لا تهاون في حق المواطن الحصول على خدمات كهربائية لائقة تتناسب وحجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء والاهتمام الذي توليه الدولة للكهرباء كركيزة أساسية للتنمية المستدامة.
اجتماع موسع لمراجعة آليات التدقيق وتطوير الخدمات
وكان قد اجتمع منذ قليل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة برؤساء شركات توزيع الكهرباء، ورؤساء القطاعات التجارية بالشركات لمتابعة الآليات المستخدمة ومراجعة نظم التدقيق والمطابقة لفواتير استهلاك الكهرباء والتأكيد على عمل منظومة الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتغيير العدادات المعطلة وتوحيد أسعار المقايسات على مستوى الشركات.
تنفيذ التوجيهات الرئاسية وتحسين كفاءة المنظومة
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالإشراف المباشر والمدقق على مسألة فواتير الكهرباء، وتسهيل عملية تسديد المواطنين للمبالغ المتأخرة المستحقة عليهم.
كما يأتي في إطار خطة عمل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، واستمرارًا للمتابعة المستمرة لضمان استقرار التيار، وجودة التغذية الكهربائية على مستوى الجمهورية، وتحسين معدلات الأداء، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
